Digitalisation des processus métiers : au-delà de la transformation numérique

Accélérez la digitalisation de vos processus métiers grâce à des outils avancés.

1.5h
12 participants max
145€ TTC / part
Vincent PLACER
Expert en Relation Client (expérience relationnelle, stratégie de canaux de contact, assistants conversationnels, ...)
25 ans d'expérience

Détails de L'atelier

Après une introduction aux avantages de la digitalisation des processus métiers, l'expert expose des outils spécifiques et leur impact. Les participants identifient les processus clés à digitaliser dans leur entreprise et échangent sur les meilleures pratiques pour réussir cette transition.

Présentation de l'expert

Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans des sociétés de conseil ou des directions stratégiques et opérationnelles, j'ai conduit ou accompagné de nombreuses entreprises (petites comme grandes) dans la définition de leur stratégie de relation client ou la conception d'un dispositif opérationnel (choix des canaux de contact pertinents et/ou d'outils CRM, définition d'un style et de parcours relationnels, organisation des équipes, ...).

Infos pratiques

Durée

1.5h

Nb de participants

Entre 4 et 12 participants par session

Modalités

Par visio conférence. Un lien de connexion Google Meet vous sera envoyé par mail à l’adresse que vous aurez indiqué, avec le rappel de la date et heure de rdv

Tarif par participant

145€ TTC

145€ TTC / part
1.5h en visio
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